Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés par Coulée Douce Candle sur son site internet.

Article 2 – Produits
Les bougies vendues sont fabriquées artisanalement à partir de cire 100% naturelle de soja et de parfums conformes aux normes IFRA.
Les photos présentées sont non contractuelles.

Article 3 – Prix
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI pour micro-entreprise).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Article 5 – Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

Article 6 – Livraison
Les produits sont expédiés maximum sous 10 jours après validation de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi.
Coulée Douce Candle ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Article 8 – Retours et remboursements
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 9 – Responsabilité
Coulée Douce Candle ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (non-respect des précautions d’emploi des bougies).

Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans accord préalable.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande par email.

Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.